北京都杰安防科技有限公司驻青岛地铁项目,自2021年年初入驻该项目以来,他们一次次的用实际行动诠释着都杰人忠于职守,诚信务实,开拓创新,积极进取的企业精神和用心服务、让客户满意的企业宗旨,多次受到所在青岛地铁运营集团各级领导及项目各站区表扬。
(一)、爱岗位守职责、履使命有担当
疫情期间,地铁安检项目除了做好日常安检工作外,还要开展健康码检查等疫情防控工作,他们始终坚守岗位,认真履职,有时也会遇到乘客情绪激动及态度恶劣的情况,但是他们依然保持良好的服务品德及职业操守,为乘客的安全出行保驾护航。在2022年第三季度优秀委外单位评比中,累计处理乘客事务七十余起,查获违禁品3459件,圆满处理了突发事件5起,被青岛地铁集团授予“2022年第三季度优秀委外单位”并荣获奖金112000元。
(二)夯实服务基石筑牢安全屏障
都杰公司驻青岛地铁项目不仅将安检技能培训作为常态化的工作来抓,同时为了进一步提升服务品质,切实将服务意识融入日常服务中,利用每天的班前会和班后会,开展文明用语、文明交流、仪容仪表培训,提升安检员综合业务素质和外在形象,旨在为乘客提供更安全、更文明、更舒适的乘车环境。
2022年10月份二十大保障期间,都杰公司驻青岛地铁项目全体骨干充分发挥“我是一块砖,哪里需要哪里搬”精神,在所有都杰安检人的共同努力下,解决并处理乘客事件三十余起,查获违禁品四百余件,确保了地铁三号线的安稳运行,得到了地铁运营集团各级领导的一致认可,特授予“重大活动安全保障优秀单位”以资鼓励。
都杰公司驻青岛项目的安检人员,他们无论身在何职,身处何处,所遇何事,都在用自己的实际行动诠释着爱岗敬业、恪尽职守,服务大众的理念、为维护一方的平安做出自己的贡献。