2022年3月全国“两会”和“冬残奥”在京召开之际，北京市公交集团为了提升乘务管理员整体队伍形象和综合素质，借此契机展开“规范着装、文明服务、认真履职”60天专项整治行动。
一、精心部署严格落实
北京都杰保安服务有限公司领导高度重视此次活动，接到通知要求后，第一时间召开会议传达此次活动的精神并进行精心部署，严格落实。做好战前动员工作，逐步签订责任书。按照领导到位、责任到位、防范到位、措施到位的指导思想，牢固树立大局意识、责任意识、岗位意识，本着全体动员、全力以赴的原则，积极开展动员、培训、演练、督导等具体工作。签订安全责任书758人次，累计全员互查自查人员1128人次，共查乘务管理员2021人次。
二、加强宣传重视教育
我公司通过悬挂条幅、宣传单、开展专项培训、利用发车前间隙等形式向队员传达和宣讲，全面宣传活动内容。统一制作“规范着装、文明服务、认真履职”条幅22条，开展专项教育76次，参加专项培训758人次，日叮嘱教育6338人次，营造浓厚的宣传氛围，不断加强乘务管理员的思想意识。
三、重新配备整装待发
我公司为了保障全体乘务管理员的整体形象，拨出专款，统一配发新服装573套，配发新袖标726个，购置洗衣机6台。为提升形象做好物质基础保障。每次发车前，都会再次检查仪容仪表，让乘务管理员以饱满的精神投入到每天的工作中。
四、好人好事接连不断
在此次活动中，不断涌现出许多好人好事，受到集团领导表扬23次及得到顾客多次电话表扬。
迷路少年，全程护送。
2022年2月10日下午，413路乘务管理员汪洋收车巡视过程中，发现一名11岁男孩，于是上前询问。该男孩只知道父亲在哪工作，希望乘务管理员送至父亲工作的地方。经乘务管理员与车队领导协商后，由乘务管理员与车队人员一同把男孩安全送达父亲工作的地方。
紧急帮助，乘客就医。
2022年3月2日早上，659路公交车行驶至酒仙桥庄站，车辆正常行驶进站，一名乘客上车时不小心撞到车内扶手上，造成手臂出血。司机打电话报告车队后，经与乘客协商，由该车乘务管理员李永贵陪同乘客去医院就医包扎伤口。就医后，乘务管理员李永贵把乘客安全护送到家。
急救老人，守护陪伴。
2022年3月8日中午，350路公交车行驶至平房桥南站，有一名老年妇女突然摔倒，乘务管理员高志强紧急拨打120急救，并陪同老人到医院就医，直至等到家属的到来，方返回归队。
拾金不昧，传递爱意。
41路乘务管理员苑海龙在履职过程种发现牛皮手提包后将其妥善保管到场站并上交至调度室。随后乘客赶到将其认领，并予以诚衷感谢。
此次专项整治行动中，共捡拾物品26件。在北京都杰保安服务有限公司驻公交项目中，这样的好人好事每天都在发生，数不胜数，以后只要遇到这样的事，我们还会一如既往的去帮助需要帮助的乘客们……
公交集团60天专项整治行动已圆满完成，都杰公司驻公交项目部“规范着装，文明服务，认真履职”还将继续，我们将一如既往，高标准、严措施，继续做好安保服务工作，不断加强业务培训，提高队员综合能力和服务水平。
